Légal
Retours et annulations
Changer une taille ou annuler : 30 minutes
Pendant les 30 minutes qui suivent le paiement, vous pouvez, depuis la page de confirmation de votre commande, changer la taille d'un article (toutes les tailles ont le même prix : rien à payer en plus) ou annuler toute la commande avec le bouton « Annuler ma commande ». En cas d'annulation, le remboursement complet est automatique. Si vous avez fermé cette page, écrivez-nous dans ce même délai à xi90shop@gmail.com avec votre numéro de commande.
Après 30 minutes
Chaque pièce est imprimée sur demande, spécialement pour vous. Passé 30 minutes, la commande part en production : nous n'acceptons donc ni retour, ni échange, ni remboursement pour une erreur de taille ou un changement d'avis. Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.
Article défectueux ou erreur de commande
Si votre pièce arrive abîmée, présente un défaut d'impression ou de fabrication, ou ne correspond pas à l'article ou à la taille commandés, écrivez-nous à xi90shop@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo. Nous la remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous. Cette politique ne limite en rien les garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Remboursements
Les remboursements sont envoyés immédiatement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Votre banque les affiche ensuite sur votre relevé d'ici 5 à 10 jours ouvrables, souvent moins : ce délai dépend uniquement d'elle.
Livraison
La livraison est gratuite. Délai estimé : 10 à 17 jours ouvrables après la commande, le temps de l'impression puis de l'expédition. Si votre colis tarde, écrivez-nous : nous le suivons avec vous.